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英语培训机构退费难:7天内退一半 过后一分不退
作者:psbcompany  幸运飞艇:2017-12-04 10:57:41

  总部位于上海、成立于2006年的沃尔得,在过去的10多年来,以直营和加盟的方式迅速扩大,目前在全国多个城市共有50家英语培训中心。相比之下,比沃尔得早六年进入中国市场的“华尔街英语”,也不过开设了60余家学习中心。

  其中,成都中心堪称沃尔得公司的一支劲旅,过去三年均被列为沃尔得五大客户之一。

  对于现在传统线下培训模式竞争已经白热化、且“外来背景”占据半壁江山的英语培训市场而言,作为后来者的本土英语培训机构要在这一市场迅速打开局面,母公司投资少、扩张快的加盟模式有时颇受青睐。

  但伴随这种轻资产经营而来的一大挑战是,品牌商要如何经营好与加盟商的关系?如何确保品牌质量以及后续对加盟商的管理?

  沃尔得的发展或许正体现出这种加盟难题。澎湃新闻在中国裁判文书网上搜索发现,沃尔得有多起涉诉纠纷中,其中相当一部分是与加盟商的特许经营合同等纠纷。

  比如在2015年,沃尔得起诉两位投资人,请求判令其支付月度特许使用权费及违约金等,被告则反诉沃尔得未履行加盟协议,未提供持续性服务支持,要求退还加盟金等费用。

  还有,遵义沃尔得起诉沃尔得总公司,在履约过程中未能进行培训、管理等技术服务支持,导致其无法获取和掌握“沃尔得少儿英语学习法”等核心特许经营权利和资源。而沃尔得则反诉要求,遵义沃尔得支付和补交特许使用费、违约金等。

  2012年,有来自北京的加盟商起诉沃尔得称,受其网站夸张的宣传及业务人员避重就轻的解说,误以为被告经营的英语培训品牌实力雄厚,是一个易经营、高回报的项目。但在投入了巨额资金进行前期准备期间,发现被告的宣传有严重的误导成分。

  法院最终判决解除合同,沃尔得返还该加盟商所交的加盟金和保证金50万元,二审法院维持原判。

  澎湃新闻注意到,就在今年6月,沃尔得所在的上海沃尔得教育科技股份有限公司因为吸引投资者加盟,对外发布含有“沃尔得教育加盟第2年即可盈利,5年的投资回报率40%-50%”等宣传内容的广告,属于在招商等有投资回报与其的服务广告中含有对未来效果、收益作出保证性承诺内容的违法行为,被上海市工商局罚款10万元。

  在成都发生的超过10起“学员诉沃尔得”案件中,沃尔得成都中心是否有“宣传与实际服务不符”等问题,而沃尔得方面作为品牌商是否对加盟商成都金点学校进行了应有的管理和约束,截至发稿,沃尔得尚未就此对澎湃新闻作出回应。

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